Meranie maloobchodnej kvality služieb ponúkaných na vašich prevádzkach a získavanie informácii o produktoch a službách vlastnej či konkurenčnej firmy.

Formou fiktívneho zákazníka preskúmame pre vás napríklad aj:

• funkčnosť prevádzky
• spôsob predvádzania výrobkov alebo služieb
• predajné argumenty
• odbornosť a profesionalitu personálu
• rýchlosť služby
• dodržovanie noriem spoločnosti vzťahujúcej sa ku službe
• umiestnenie loga a certifikátov
• znalosti o ponúkanej značke
• spôsob vybavenia reklamácie a iné...